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A empresa precisa criar valor para o consumidor para que se torne competitiva e o servico prestado e um grande diferencial na concorrencia do mercado. Sendo assim o objetivo deste trabalho foi identificar os principais concorrentes dos produtos Nestle (Purina), verificar qual a opiniao dos clientes em relacao ao atendimento e fornecimento de seus produtos e tambem identificar as estrategias de venda a serem utilizadas para aumentar a participacao no mercado de racao animal para os produtos Purina. Para tanto, na ultima semana de julho/2011 foi realizada uma pesquisa quantitativa com alguns proprietarios de pet shop instalados nas avenidas Brasil, Kagogawa, Palmares, Sao Domingos, Tuiuti, Sofia Rasgulaef e Dr Aleandre Rasgulaef, na cidade de Maringa-PR, atraves da aplicacao de questionario fechado para coletar dados a fim de realizar uma analise sobre a aquisicao dos produtos da Nestle (Purina). Percebeu-se com a pesquisa que o principal motivo para a escolha de um produto e a qualidade aliada ao preco.

ANÁLISE DO ATENDIMENTO DA NESTLÈ COM RELAÇÃO AO FORNECIMENTO DE PRODUTOS PURINA PARA OS PET SHOPS DA CIDADE DE MARINGÁ PR