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Constatant l’existence d’usages restreints ou de non-usages des tic chez des travailleurs sociaux lors de travaux precedents, les auteurs ont mene une etude qualitative portant sur des professionnels de l’education et du conseil dans le social (educateurs specialises, educateurs de jeunes enfants, conseillers conjugaux et familiaux) pour comprendre les raisons de la limitation de leurs usages des outils informatiques et en particulier de l’internet. Au-dela d’une simple juxtaposition de causes, l’analyse montre comment se construisent certaines interactions entre differents facteurs : besoins, competences, representations, valeurs et environnement. Cette approche croisee se revele heuristique car elle offre de nouvelles cles de comprehension de la complexite des situations d’usage limite ou de non-usage.

Limited uses of ICTs amongst professionals of education and advice in the social field