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L’article presente des resultats issus d’une enquete couplee employeurs/employes concernant la diffusion des outils informatiques et de gestion et l’organisation du travail dans les administrations d’Etat. Il met en evidence deux modalites de modernisation de l’administration : l’une centree sur les engagements de prestation a destination des clients et l’autre sur certaines attitudes en matiere de ressources humaines. Ces orientations sont associees a des caracteristiques du travail distinctes : mise sous controle de l’activite pour la premiere, differenciation des agents (carriere, salaire) pour la seconde. Ces modalites discretes de la reforme marquent l’activite quotidienne des agents peut-etre plus que les transformations, plus debattues, associees au controle des couts et a la reforme budgetaire.

Réformer par les outils ou par les hommes ? Un bilan quantitatif de la « modernisation de la gestion » de l’Etat