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Les soignants qui travaillent aupres des dements font face a d’importantes difficultes. Leurs activites de travail concernent notamment la prevention des comportements agressifs et perturbateurs chez la clientele demente. Les strategies utilisees pour prevenir ces conduites representent un des enjeux fondamentaux de l’activite de travail. Elles referent a la gestion professionnelle des emotions ressenties non pas seulement par les clients lors des actes de soin mais aussi a celles eprouvees par les soignants eux-memes.L’intervention de l’ergonome aupres des soignants œuvrant dans les Centres d’hebergement et de soins de longue duree vise notamment a documenter ces strategies emotionnelles utilisees par les soignants. Elle vise egalement a supporter les directions patronales, syndicales et les employes de ces etablissements dans l’implantation de modeles d’organisation de service et de soins plus efficients. L’approche « prothetique » constitue un exemple. Cette demarche redefinit le travail prescrit du soignant. Elle vise une meilleure satisfaction des besoins fondamentaux de la clientele demente.

La gestión profesional de las emociones y el enfoque protésico : un nuevo trabajo prescrito para curar la demencia