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Capitale aux yeux des professionnels des relations publiques, la differenciation, voire le clivage, entre public interne et public externe est souvent un casse-tete pour le theoricien. Ne serait-il pas plus eclairant d’examiner le processus par lequel les organisations cherchent a capter les publics exterieurs pour leur donner un sentiment d’appartenance (via des rites de passages), tout en leur gardant un statut d’externalite ? Dans ce sens, un des concepts utilise par l’historien Simon Schama dans ses travaux d’histoire culturelle, le concept d’« insiders » outsiders » et permet, une analyse de certains signes apparents au sein des publicites institutionnelles et des comportements organisationnels. L’approche porte sur les comportements d’accueil et de visite, sur les relations entre communicateurs d’entreprise et Journalistes, ou encore sur les designations des « publics vises » par les entreprises.

communication et organisation

« Vous êtes des nôtres » : tentatives d’élargissement de la sphère interne de l’entreprise par la communication et les comportements de relations publiques1