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Cet article vise a comprendre dans quelle mesure l’evaluation d’une technologie emergente en contexte ecologique au moyen d’un prototype favorise la generation de besoins latents. Ces besoins se caracterisent par le fait qu’ils ne sont pas identifies a priori et emergent d’interactions entre les participants a des situations de formation et de travail mobilisant le logiciel Appli-Viz’3D, au sein d’une entreprise de fabrication de meubles. Cette etude a implique un concepteur (stagiaire en realite virtuelle) et sept utilisateurs (2 ingenieurs, 3 designers et 2 marketeurs specialises dans la conception de mobilier de puericulture). L’analyse des verbalisations et des interactions a mis en evidence pour les deux situations observees : 1) une complementarite des contributions des participants en termes d’activites cognitives deployees et de sujets abordes, 2) la presence de generations de nouvelles fonctionnalites et proprietes souvent precedees d’activites d’informations et d’evaluations. En discussion, nous insistons sur la necessite de confronter les utilisateurs a la technologie dans l’environnement reel d’utilisation non seulement pour concevoir des technologies emergentes effectivement utiles, mais aussi pour mieux les introduire dans les organisations. Nous concluons sur les apports et les limites de l’approche retrospective pour ensuite evoquer l’approche prospective de l’utilite.

activités

Évaluer l’utilité dans le contexte des technologies émergentes pour identifier des besoins latents : éléments issus d’une analyse des interactions en situation d’usage