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L’analyse des verbalisations est souvent delaissee par l’ergonome, ce dernier ne disposant pas d’outils suffisamment valides pour mener a bien ses etudes. Cet article propose de nouveaux outils pour les analyses des verbalisations, et presente en application une etude concernant l’activite de description d’itineraires. Il s’agit d’etudier comment des personnes procedent differemment pour decrire un itineraire a des interlocuteurs selon que ceux-ci possedent ou non une bonne connaissance de l’environnement qu’ils auront a traverser. Nous avons procede a l’utilisation conjointe d’une analyse cognitivo-discursive et d’une analyse geometrique des donnees. Les resultats obtenus corroborent non seulement ceux precedemment obtenus avec une analyse manuelle, mais apportent egalement de nouveaux elements concernant le modele de l’interlocuteur. L’utilisation conjointe de ces deux methodes est tres utile, notamment pour une analyse fine d’activites verbales.

Métodos y herramientas para el análisis de verbalizaciones : una contribución al análisis del modelo del interlocutor en la descripción de itinerarios