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Les organisations a risques generent des regles pour garantir la stabilite et la securite du systeme sociotechnique. La tendance a la sur-prescription presente toutefois des limites. Pour les pallier, une entreprise ferroviaire a mis en place une demarche participative particuliere qui consiste a organiser la construction d’un compromis a travers un debat contradictoire. Ce debat part d’une vision realiste de la situation, en faisant participer a la genese de la regle, les composantes organisationnelles destinataires de la regle. Le resultat du suivi de l’application de cette demarche a la reecriture d’une consigne est le suivant : si elle permet bien a l’entreprise de faire evoluer son organisation pour repondre a certaines difficultes, elle contribue a faire emerger de nouvelles limites, d’ordre plus general, et met en evidence les difficultes inherentes a la mise en place du travail d’organisation.

Secourir un train en panne : limites et difficultés à l’écriture des règles de sécurité