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L’auteure retrace differentes etapes dans la recherche en psychopathologie et en psychodynamique du travail a propos des activites de service. La premiere etape est celle qui, dans les annees 1950, oppose a une interpretation psychanalytique du motif paranoiaque du crime des sœurs Papin, par Jacques Lacan, une interpretation en termes de condition (de bonne a tout faire), par Louis le Guillant. La deuxieme etape est l’introduction de la dimension des rapports sociaux de sexe et de race et, corollaire methodologique, de l’epistemologie des savoirs situes. La troisieme etape est la discussion avec le courant sociologique des emotions dans le travail (emotion work) et sa theorie de la marchandisation des sentiments. Une etape supplementaire est la prise en compte des facons dont l’amour et la haine sont sollicites dans le travail de service, et en particulier dans le travail domestique.

travailler

De la condition de bonne à tout faire au début du xxe siècle à la relation de service dans le monde contemporain : analyse clinique et psychopathologique