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En s'appuyant sur une enquete consacree aux conditions d'hebergement des demandeurs d'asile, cet article vise a rendre compte des enjeux que souleve, du cote des professionnels et des benevoles, la prise en charge de publics qui, a plusieurs egards, leur apparaissent comme des usagers atypiques. Parmi les elements dont font etat les acteurs de l'accueil, et qui tendraient a destabiliser la relation d'aide telle qu'ils l'abordent habituellement, figurent un certain nombre de caracteristiques comportementales qu'ils attribuent a des variables touchant a l'origine sociale ou culturelle des personnes accueillies. Mais plus fondamentalement, il semble que soient en cause, dans l'embarras que beaucoup ressentent face aux demandeurs d'asile, les particularites du statut de ces derniers au regard de la legislation. La relation d'aide est en effet suspendue a l'issue de la procedure de demande d'asile et privee de la plupart des outils que mobilisent habituellement les intervenants sociaux lorsqu'ils visent l'insertion sociale et professionnelle de leur public. Reste alors, pour les accueillants, a assumer le poids de la contradiction entre la compassion que suscitent les recits dramatiques que livrent les personnes accueillies et la suspicion que manifestent les autorites a l'egard de demandeurs d'asile dont moins de 20 % sont reconnus comme refugies.

Travail social et demande d'asile : les enseignements d'une étude sur l'accueil des demandeurs d'asile dans les Alpes-Maritimes