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Le consommateur en contact avec des facteurs d’ambiance peut-il inferer etre sous le controle du distributeur ? Une enquete qualitative menee aupres de 21 repondants explore cette question. Les resultats mettent en evidence que l’authenticite percue de l’environnement et de ces stimuli est vue par les consommateurs comme autant de moyens a la disposition du distributeur pour controler son comportement. Ils montrent egalement que les consommateurs, selon deux moderateurs individuels, adoptent des strategies d’ajustement differentes aux tentatives de controle par l’atmosphere, allant du simple laisser-faire a la resistance.

Une étude exploratoire des inférences de contrôle du consommateur face à l'atmosphère du point de vente