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As empresas de desenvolvimento de software possuem dificuldade em criar projetos para plataforma diferentes. Desta forma, este trabalho estudou o Modelo Dirigido a Arquitetura (MDA) e aplicou-o na elaboração de um sistema Help Desk.Os outros modelos que compõem a arquitetura MDA foram elaborados utilizando ferramentas gratuitas tais como: Acceleo e Eclipse, as quais facilitaram a geração do sistema Help Desk. O uso destas ferramentas forneceu uma maior produtividade em termos de modelagem, geração de código, facilidade de manutenção, agregando interoperabilidade, portabilidade e reusabilidade por meio da separação dos modelos gerados. Além disso, permite que o modelo abstrato possa ser gerado para diferentes plataformas de desenvolvimento

GERAÇÃO DO MODELO PSM EM UMA FERRAMENTA DE CÓDIGO ABERTO PARA UM SISTEMA HELP DESK