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Este artigo discute a avaliação da conformidade e a certificação de sistema da gestão da responsabilidade social, de acordo com a ABNT NBR 16001:2004. Pelo entendimento dos princípios da certificação e das boas práticas de responsabilidade social empresarial são avaliados requisitos da referida norma e levantadas as dificuldades de se evidenciar a conformidade durante a auditoria. Atenção para a composição e a competência da equipe auditora e a elaboração de diretrizes para a interpretação da norma, são propostas que têm como objetivo minimizar as diferenças nos critérios dos auditores e maximizar a efetividade na constatação da conformidade de sistemas da gestão da responsabilidade social organizacional. Essas sugestões contribuem para aumentar a confiabilidade e a credibilidade do processo de certificação, fazendo com que as empresas comprometidas com o desenvolvimento sustentável, possam melhor avaliar e demonstrar às partes interessadas, suas práticas de responsabilidade social

SISTEMA DA GESTÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL: DESAFIOS PARA A CERTIFICAÇÃO NBR 16001