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O mercado da comunicacao visual esta cada mais competitivo, gerando assim a necessidade de apresentar precos mais competitivos e possuir padroes de qualidade que estejam de acordo com os requisitos da qualidade impostos pelo mercado. Dessa maneira para as empresas conseguirem sobreviver no mercado atual e necessario que os custos sejam reduzidos, principalmente com as atividades que nao agregam valor junto ao cliente, como e o caso das ocorrencias de nao conformidades. O presente trabalho por meio da utilizacao da Metodologia de Analise e Solucao de Problemas (MASP), com base na etapa de planejamento do ciclo PDCA, objetivou-se em analisar as ocorrencias de retrabalhos e permitir a elaboracao de um plano de acao para a resolucao desse problema. Ferramentas da qualidade como o 5W1H, grafico de Pareto, diagrama de causa e efeito foram empregadas como apoio para o uso do MASP. Como resultado foi desenvolvido um plano de acao que permitira que a empresa direcione suas atividades com foco na melhoria continua e na eliminacao de seus problemas de qualidade.

APLICAÇÃO DO MASP PARA REDUÇÃO DE RETRABALHOS - ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE COMUNICAÇÃO VISUAL