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La mayoria de los proyectos informaticos de desarrollo de software no terminan en el tiempo o costo estimado, ademas el usuario final no queda completamente satisfecho con el producto entregado, por lo anterior el objetivo fue exponer de forma documental cuales son los factores de exito y fracaso de los disenos, ademas como estos factores relacionan al usuario final y el impacto en su desarrollo. Como fuente de informacion se analizaron 15 documentos, reportes publicados por The Standish Group de 1994 hasta 2015, por ser una organizacion encargada de estos estudios, ademas del reporte “Chaos Report”, el cual proporciono una vision global de estadisticas de procesos informaticos. El metodo de recopilacion de estudios existentes permitio un analisis de causas documentadas del fracaso; posteriormente pudo clasificar causas relacionadas con el usuario o cliente final, sobresaliendo: falta de participacion adecuada, escasez de involucramiento, carencia en retroalimentacion, usuarios con pobres habilidades de comunicacion, expectativas poco realistas del usuario, falta de gestion de expectativa final, requerimientos incompletos, carencia de actitudes y rechazo al cambio. Como aportacion final, presento un procedimiento a traves del acompanamiento docente como herramienta para resolver problemas a traves de ensenanza practica en proyectos realizados por estudiantes de una IES para el cliente final, tomando en cuenta las recomendaciones propuestas y los factores que originan el fracaso de los planes, garantizando que el usuario final sea parte del exito.

Acompañamiento Docente en Proyectos Informáticos de Desarrollo de Software para el Usuario Final en una Institución de Educación Superior