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El presente trabajo se caracteriza principalmente por caracterizar la gestion por procesos para mejorar los resultados de gestion en el Centro de Salud de Morales – San Martin 2020. La investigacion se sostiene en los aportes teoricos que ayudaran al reforzamiento del marco teorico existente. El objetivo es Proponer un Modelo de Gestion “Business Process Management” para mejorar los Resultados del Centro de salud de Morales de la Red San Martin, 2020. Se recurrio a la investigacion aplicada de enfoque cualitativo, de diseno de investigacion no experimental, descriptivo, propositivo. Como tecnicas de recoleccion de datos se ha empleado la encuesta y como instrumento cuestionarios por cada variable de estudio. Se concluyo que la gestion por procesos BPM es una herramienta de mejora de la gestion mas efectivas para el Centro de Salud de Morales ; de aqui, se desprende que existe una necesidad por parte de la institucion de aplicar y ejecutar estrategias de procesos gerenciales con miras a alcanzar niveles optimos de calidad, apoyados en herramientas modernas que se adapten a las necesidades actuales del entorno., es decir a que la mejora de procesos , conlleva a simplificacion administrativa y la satisfaccion de los usuarios del Centro de Salud de Morales, siendo lo mas resaltante la socializacion de los instrumnentos de gestion , resultados de gestion, capacitaciones y seguimiento de los procesos de cada area.

Modelo de Gestión “Business Process Management” para mejorar los Resultados del Centro de Salud de Morales - San Martín, 2020