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El presente estudio trata de dar un enfoque sobre lo que ha sido el desarrollo de la Biblioteca de la Universidad de Valladolid en el Campus de Segovia, hasta configurarse en lo que hoy es un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacion (CRAI). Se ha descrito el proceso de creacion del CRAI del Campus Maria Zambrano de Segovia y se han analizado uno de los servicios que consideramos fundamentales para la constitucion de este CRAI como es el servicio de Formacion de Usuarios. A partir de los datos estadisticos recogidos en los diferentes estudios realizados: entrevistas, cuestionarios y metodo Delphi, se han redactado una serie de medidas y recomendaciones que nos ayudaran a mejorar dicho servicio.

El Centro de Recurso para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI) del Campus María Zambrano de Segovia: análisis y evaluación del servicio de formación de usuarios