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En Mexico un beneficio que varias empresas aportan a los trabajadores es el seguro medico por parte de los hospitales publicos. Al ser uno de los lugares mayormente concurridos, en los ultimos anos se ha notado una sobrepoblacion en los hospitales y clinicas de esta institucion. En ocasiones, es necesario que la persona internada tenga a un familiar cercano el cual lo ayudara a realizar actividades dentro de la estancia en el hospital, este familiar pasa a ser un cuidador que la mayoria del tiempo se encuentra sentado, siendo este el principal usuario para el desarrollo de un producto que ayude a combatir la fatiga de la mano con el diseno emocional y el diseno de experiencia, los cuales tienen como objetivo generar sensaciones y sentimientos en los productos o servicios. Por consiguiente, se pudieron identificar deficiencias muy puntuales, por ejemplo, mala higiene en la infraestructura fisica e instalaciones, equipo y mobiliario danado, carente vigilancia y en general condiciones criticas para la estancia de los usuarios. De manera que, se realizo una busqueda para mejorar este tipo de necesidades partiendo del Diseno Industrial. Palabras claveexperiencia, hospital publico, salud publica, mobiliario. AbstractIn Mexico, a benefit that several companies bring to workers is health insurance in public hospitals. However, as public hospitals have become one of the most popular places in recent years, overpopulation in these institutions has been noticed. In certain occasions, patients need to have a close relative to help them perform activities within the hospital. These relatives become caregivers who remain seated most of the time. These caretakers inspired the development of a product to fight hand fatigue by using emotional and experience design. Very specific deficiencies were identified: poor hygiene in physical infrastructure and facilities, damaged equipment and furniture, lack of surveillance and critical conditions for the patient's companion stay. As a result, a search was carried out to improve this type of needs based on Industrial Design. KeywordsEmotional design, experience, public hospital, public health, furniture.

EL DISEÑO EMOCIONAL COMO BASE PARA LA MEJORA DE EXPERIENCIAS