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La presente investigaciA³n tiene como objetivo fundamental mejorar el nivel de posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y CrA©dito â€œSan Jorgeâ€ Ltda., en la ciudad de Riobamba, a partir del diagnA³stico en el que se han contemplado aspectos de decisiA³n valorados por los clientes actuales y potenciales de la cooperativa. Para el logro de dicho objetivo, la investigaciA³n recoge las principales teorA­as, enfoques teA³ricos relacionados al posicionamiento y comunicaciA³n que permiten sustentar la propuesta; respecto al marco metodolA³gico se empleA³ un enfoque cuali- cuantitativo, se aplicA³ una investigaciA³n de tipo descriptivo apoyada en los mA©todos analA­tico sintA©tico, inductivo y deductivo. Los resultados obtenidos en la investigaciA³n determinan las preferencias de la poblaciA³n objeto de estudio en torno a los criterios considerados al elegir una instituciA³n financiera en los que se destacan la solvencia, seguridad y confianza, el bajo nivel de conocimiento de la instituciA³n, probabilidad de interesarse en los productos y servicios ofertados por la cooperativa, principales medios de comunicaciA³n utilizados; hallazgos que constituyen el insumo para el diseA±o de las estrategias de comunicaciA³n, su ejecuciA³n aportaron resultados positivos, evidenciados en el incremento de las captaciones de socios y clientes, colocaciones de crA©dito de consumo y microcrA©dito, conocimiento y recordaciA³n de marca.

Estrategias de comunicación para mejorar el posicionamiento de la cooperativa de ahorro y crédito “San Jorge” Ltda.