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A gestao de conflitos com vistas a qualificacao e a inovacao organizacionale um desafio. Os fatores que diferenciam os comportamentos de cada geracao temcausado conflitos que afetam produtividade, desenvolvimento profissional e as relacoeshumanas nas empresas. Este trabalho se caracteriza como ensaio teorico que tempor bases fontes secundarias, no caso, noticias e dados publicados sobre o tema, osquais sao analisados sob o prisma teorico da pesquisa bibliografica. Infere-se que asferramentas de gestao chamadas feedback e feedforward podem ser aplicadas no diagnosticoe na gestao de conflitos organizacionais, com destaque aos conflitos intergeracionaisconsiderando as geracoes baby boomers, x, y e z. O feedback e o feedforwardpodem favorecer a qualificacao da comunicacao, a valorizacao daspotencialidades individuais e grupais, o fortalecimento em relacao as competencias ehabilidades profissionais e, consequentemente, ajudar no melhor aproveitamento dosconflitos como oportunidades de crescimento pessoal e organizacional.

pleiade

O Uso do Feedback e do Feedforward Como Ferramentas Complementares Para a Gestão de Conflitos Intergeracionais Using Feedback and Feedforward as Complementary Tools for Intergenerational Conflict Management