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El sector del comercio minorista en la Republica Popular de China se mantuvo sin cambios por decadas hasta la admision del pais a la Organizacion Mundial del Comercio en 2001 y la apertura del sector minorista en 2004, dando oportunidad a que cadenas extranjeras entraran al mercado. Wal-Mart y otros recien llegados de envergadura causaron inmediatamente un impacto en el sector minorista y una fuerte competencia entre las companias en las diferentes capas de distribucion. Esta investigacion examina los patrones de compra de los clientes de un Wal-Mart Supercenter en Shanghai, una de las ciudades mas dinamicas e importantes de China. Se usa un metodo de observacion. La investigacion encontro resultados interesantes en las principales preferencias del consumidor y la ruta mas comun seguida por el cliente en su experiencia de compra. Los resultados apuntan a un grupo de variables que deben tenerse en cuenta cuando se enfrentan decisiones de gestion

Conociendo a la nueva clientela: una mirada al comportamiento del consumidor en Wal-Mart Supercenter en Shanghai