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O ambiente em que as empresas estão inseridas vem apresentando mudanças cada vez mais complexas, buscando por condições cada vez maiores em termos de qualidade, custos menores e com foco na satisfação do cliente. Nesse contexto, no qual as organizações do Brasil estão inseridas, para sobrevivência e sucesso nesse meio é necessária sua capacidade de atender as devidas exigências utilizando-se da inovação dos processos, a fim de elaborar uma vantagem competitiva e padronizada. O objetivo deste trabalho e alcançar a vantagem competitiva do mercado, com o foco na padronização e na implantação do Procedimento Operacional Padrão, utilizando ferramentas como PDCA e fluxograma. Esse projeto tem como estudo exploratórios de uma empresa metal mecânica, onde foram aplicados a organização das áreas de trabalho, execução de atividades ficaram mais claras e padronizadas, e a obtenção de seu resultado garantiu a melhor qualidade de seus serviços e produtos.

Ferramentas da qualidade na indústria metal mecânica: Estudo de caso da aplicação do Procedimento Operacional Padrão em uma empresa de usinagem