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O presente trabalho tem como objetivo elaborar um plano de implantação de melhoria da área de Marketing utilizando a ferramenta 5w2h dentro da Empresa J.A OLIVEIRA PEIXOTO- ME. Através desta ferramenta, encontramos como ponto crítico a divulgação da marca da empresa. Com as análises feitas e os resultados adquiridos, demos início a implantação de melhorias na área mais crítica identificada. As implantações de melhorias levaram em consideração a importância nos treinamentos de funcionários, implantação de ferramentas para melhoria do atendimento e melhoria dos preços e promoções tanto nos aluguéis dos equipamentos como nos serviços prestados aos clientes. Com cinco ações interventivas, observamos uma melhora na imagem da marca para os clientes e possíveis parceiros, que poderão contribuir com a empresa em seu ramo de negócios, melhorando, assim, os lucros da empresa em relação às mudanças. A melhoria do marketing da empresa, com estas metas sendo implantadas, demonstra o quanto a visibilidade da marca diante do mercado de Coleta de resíduos pode melhorar, trazendo lucros e benefícios dentro e fora da empresa. Concluímos que todas as etapas feitas, desde a pesquisa para encontrar os problemas até sua análise e implantação, para assim montarmos um melhor modo de ação interventiva com uma visão futura de lucratividade e claro que status mediante aos clientes que irão tornar a marca da empresa uma marca conhecida por suas qualidades no serviço, atendimento e até mesmo rapidez, mostrando assim, que de fato o marketing usado de forma adequada e certa pode, e é capaz de fazer uma empresa como J.A OLIVEIRA PEIXOTO- ME melhorar e mudar seus valores para melhor atendimento aos clientes e seus colaboradores.

Proposta De Implementação De Melhoria Da Área De Marketing: Estudo De Caso Na Empresa De Coleta De Resíduos J.A Oliveira Peixoto – ME Em Manaus