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El proposito de este trabajo fue explorar en el desarrollo del Sistema de Servicios Bibliotecarios y de Informacion de la Universidad del Zulia (SERBILUZ) los elementos fundamentales de la nueva gerencia publica (NGP) basados en el Modelo de las Cinco “R” de Osborne y Gaebler (1999). A tal efecto se revisaron documentos normativos y de gestion de la Universidad del Zulia (LUZ) y de SERBILUZ, conjuntamente con el analisis de enfoques conceptuales los cuales sirvieron de fundamentacion teorica a esta investigacion de tipo documental. Los resultados evidenciaron que el recurso humano necesita motivacion, capacitacion e incentivos laborales y profesionales, la info y tecnoestructura requiere de recursos institucionales, humanos y financieros, asi como de alianzas estrategicas con instituciones afines en el ambito nacional e internacional Se concluye que la estructura organizativa de SERBILUZ fue replanteada con base a las tendencias de laNGP establecidas en el Modelo de las Cinco “R” y con el Plan de Desarrollo Estrategico de LUZ.

SERBILUZ: Transitando hacia un modelo gerencial innovador.