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Uno de los aspectos mas importantes que comporta la gerencia de logistica, es la distribucion de los bienes y servicios adquiridos a traves del Comercio Electronico, tambien denominado e-commerce, ya que la entrega o el disfrute oportuno, constituye una pieza clave de exito dentro de esta area, no solo porque los clientes sean exigentes, sin estar dispuestos a esperar por lo ya comprado, o en peor situacion a recibirlo defectuoso, situaciones ambas que traeran como consecuencia, la posible resolucion de la venta, lo cual implica asumir los costos de envio y devolucion, trasladando a la competencia a un cliente potencial en el futuro. Todo esto produce una insatisfaccion en el cliente, cuando siente vulnerado el derecho que le corresponde frente al proveedor del bien o servicio contratado, generando desconfianza e inseguridad; En este punto es cuando el manejo de la plataforma juridica se conecta con la logistica como parte del comercio electronico de bienes materiales, siendo esto el objetivo central de la investigacion, es decir, dar a conocer la plataforma juridica donde se encuentra inmersa la e-logistica y el e-commerce frente a la insatisfaccion del cibercliente. La presente investigacion es documental y ofrece las bases juridicas para dar mayor confianza y seguridad en la utilizacion del comercio electronico.

La plataforma jurídica como elemento imprescindible de la e-logística dentro del comercio electrónico en Venezuela.