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Lors de la reponse du reseau sanitaire d'Ile-de-France a la crise provoquee par la canicule de 2003, trois types d'interactions - discursives, de traduction, et fondees sur l'experience - soutiennent la coherence de l'improvisation organisationnelle. Cette etude suggere que le role des managers en situation de forte incertitude consiste a generer des interactions favorisant l'improvisation organisationnelle. Elle debouche sur des recommandations pour les aider a gerer l'improvisation organisationnelle lors d'une crise.

Interagir pour improviser en situation de crise. Le cas de la canicule de 2003