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El entorno digital y las tecnologias de la informacion y comunicacion abren nuevas vias para la prestacion de servicios bibliotecarios, entre ellos el servicio de referencia, cuya mision principal es la resolucion de las dudas o necesidades de informacion de los usuarios. La puesta en marcha del servicio de referencia en este nuevo medio obliga al rediseno de politicas, procedimientos y recursos destinados a ello y por otro lado, requiere el analisis de los servicios y funciones de las aplicaciones informaticas de las que se dispone. Los sistemas integrados de gestion de bibliotecas deben dar respuesta a las necesidades de puesta en marcha de este tipo de servicios. Se presentan los resultados obtenidos en un analisis realizado sobre varios ejemplos de experiencias de nuevos servicios de referencia integrados en un sistema de gestion de bibliotecas (Koha) que no solo facilitan la prestacion de los mismos, sino que tambien amplian las posibilidades de explotacion de los datos para su mejora y evolucion.

Integración de servicios de referencia digital con la gestión de una biblioteca: experiencias basadas en <i>Koha</i>