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Der Teiledienst des After Sales Service ist gekennzeichnet durch volatile Nachfrageschwankungen mit sporadischen und kaum planbaren sowie saisonal beeinflussten Kundenbedarfen. Folglich sind bei der Ersatzteil-Intralogistik volatile Materialflüsse bei gleichzeitig hohen Kundenanforderungen hinsichtlich Termintreue und Verfügbarkeit zu berücksichtigen. Für die Layoutplanung bedeutet dies eine erhöhte Unsicherheit und Komplexität. Ein Ansatz zum Umgang mit diesem volatilen Projektumfeld stellt die agile Methode Scrum dar. Es hat sich gezeigt, dass Scrum durch verschiedene Anpassungen erfolgreich in der Layoutfeinplanung und -umsetzung für die Ersatzteil-Intralogistik eingesetzt werden kann.

Layoutplanung und -umsetzung unter volatilen Materialflussumgebungen: Einsatz von Scrum in der Umplanung