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Mit der Überarbeitung der ISO Norm 9001 rückt die Ressource Wissen als wichtiger Produktionsfaktor stärker in den Fokus des Qualitätsmanagements. Damit trägt die Norm der Erkenntnis Rechnung, dass das Management von Wissen nicht als Einzeldisziplin zu verstehen ist, sondern als unerlässliche Unterstützung, um die Qualität von Produkten und Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Dieser Beitrag beschreibt Änderungen und Anforderungen der neuen ISO Norm im Umgang mit Wissen für zertifizierte als auch eine Zertifizierung anstrebende Unternehmen.

Keine Qualität ohne Wissen: DIN EN ISO 9001:2015 setzt neue Maßstäbe