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Service Prototyping dient primär dazu, Dienstleistungen im Entwicklungsstadium erlebbar zu machen. Das Projekt  dimenSion  strebt somit an, ein praxisorientiertes Verfahren bereitzustellen, das auch von KMU mit einem guten Aufwand/Nutzen-Verhältnis eingesetzt werden kann und den Erfolg entwickelter Dienstleistungen absichert. Durch den Einsatz von Service Prototyping sollen Unternehmen dabei unterstützt werden, ihre Entscheidungsfindung zu verbessern und Alternativen besser bewerten zu können.

zeitschrift für wirtschaftlichen fabrikbetrieb

Neue Wege durch Service Prototyping: Verbesserte Kommunikation und Entscheidungsfindung in der Dienstleistungsentwicklung durch den Einsatz von Prototyping