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Der wichtige und margenreiche Automotive After Sales Service wird durch einen steigenden E-Mobility-Anteil beeinflusst. Die Auswirkungen der E-Mobility auf den After Sales Service sind dabei nicht transparent. Zudem ist nicht klar, mit welchen Handlungsalternativen die Automobilhersteller auf die Herausforderungen reagieren können. In diesem Beitrag werden die Ergebnisse einer Studie dargestellt, welche die größten Herausforderungen und mögliche Handlungsalternativen aufzeigen.

Elektromobilität und After Sales Service: Herausforderungen erkennen und Geschäftsprozesse optimieren