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Fehlermanagementprozesse, zu deren Zielen u. a. die effiziente Fehlerbehebung sowie die nachhaltige Fehlervermeidung in Unternehmensprozessen zählen, nehmen im Qualitätsmanagement eine wichtige Rolle ein: Die hohe Komplexität des Fehlermanagementprozesses birgt Optimierungspotenzial, das durch die meisten Unternehmen nicht ausreichend genutzt wird. Dies liegt u. a. an fehlenden Bewertungs- und Steuerungssystematiken für den Fehlermanagementprozess. Bekannte Ansätze zur Bewertung von Fehlermanagementprozessen beschränken sich meist auf eine rein qualitative, zeitpunktbezogene Prozessbewertung. Quantitative Ansätze oder Modelle, die Prozessleistungen kontinuierlich messen, beispielsweise auf Basis von Kennzahlen, existieren für Fehlermanagementprozesse nicht. Der Beitrag stellt die Besonderheiten des Fehlermanagementprozesses und die daraus resultierenden Anforderungen an Bewertungssystematiken vor. Darauf aufbauend wird eine Vorgehensweise zur Herleitung von Kennzahlen für den Fehlermanagementprozess aufgezeigt.