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Bestehende Servicenetzwerke lassen sich hinsichtlich des Bedarfs monetärer, menschlicher und materieller Ressourcen optimieren. Bei einer Neugestaltung des Servicenetzwerkes sind sowohl die Anordnung des Netzwerkes selbst bestehend aus Standorten und Kunden als auch die Auswahl der Servicestrategiekombinationen, d. h. der Beschaffungs-, Lagerhaltungs- und Instandhaltungsstrategien, ein wesentlicher Effizienzfaktor. Im Rahmen eines DFG Forschungsvorhabens wurden für die Auswahl der Strategiekombinationen ganzheitliche Entscheidungsmatrizen entwickelt.

Gestaltung des Servicegeschäfts von Maschinen- und Anlagenbauern: Entwicklung einer Entscheidungsmatrix