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Das Streben nach hoher Kundenzufriedenheit durch Erbringung einer hohen Termintreue erfordert es, Kapazitäten zur richtigen Zeit zur Verfügung stellen zu können. Die Wahl geeigneter Maßnahmen zur Kapazitätsabstimmung stellt viele Unternehmen vor ein Entscheidungsproblem, das mit Hilfe eines mathematischen Optimierungsmodells gelöst werden soll. Der Beitrag beschreibt die Modellentwicklung und -validierung zur bedarfsgerechten Kapazitätsplanung bei schwankenden Belastungen.

zeitschrift für wirtschaftlichen fabrikbetrieb

Modell zur bedarfsgerechten Kapazitätsplanung: Mathematisches Optimierungsmodell zur bedarfsgerechten Kapazitätsplanung von Dienstleistungen bei zeitabhängigen Nachfrageverhalten der Kunden