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Für die europäischen Unternehmen der Werkzeugbaubranche ist eine Differenzierung über den Preis kaum umsetzbar. Über ein verstärktes Dienstleistungsangebot an die weltweit ansässigen Kunden können die Geschäftsbeziehungen mit den Kunden zur Stärkung der Wettbewerbsposition vertieft werden. Dies ist jedoch für die kleinen und mittelgroßen Werkzeugbauunternehmen schwierig: Zwar ist das Dienstleistungswissen vorhanden, nicht aber die Kapazitäten. Weltweite Partnernetzwerke sind ein möglicher Lösungsansatz, um die begrenzte Servicereichweite für den Schadensfall zu erhöhen. Für eine erfolgreiche Wertschöpfung innerhalb des Netzwerks muss es den Partnern möglich sein, auf Informationen zu den Werkzeugen zurückgreifen zu können. Hierzu wurde eine Web-basierte Kooperationsplattform entwickelt, die die Datenbasis für ein Partnernetzwerk bereitstellt. Ziel der Veröffentlichung ist es, die Konzeption dieser Plattform als Schnittstelle von Kooperationspartnern und Werkzeugbauunternehmen vorzustellen.

Web-unterstützte Wertschöpfung in KMU-Netzwerken: Ein Beispiel aus der Werkzeugbaubranche