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Die Zukunftssicherheit eines Unternehmens hängt von der Fähigkeit ab, das operativ und strategisch relevante Wissen seiner Mitarbeiter zu bewahren. Personalfluktuationen stellen vor diesem Hintergrund eine besondere Herausforderung dar. Die Anpassung der Unternehmen an die derzeitige weltwirtschaftliche Situation verstärkt die Notwendigkeit, die kritischen Ressourcen individuelles und kollektives Wissen nachhaltig zu bewirtschaften und für die Zukunft weiter zu entwickeln. Im ersten Teil des zweiteiligen Beitrags wird die Modellierung wissensintensiver Geschäftsprozesse mit Hilfe einer wissensorientierten Modellierungssprache beschrieben. Dies ermöglicht die systematische Erfassung von Wissensflüssen und Wissenskonversionen zwischen Mensch und Prozess entlang der Wertschöpfungskette. Der zweite Teil thematisiert die Identifikation, Analyse und Nutzung der Wechselwirkungen innerhalb des komplexen Wirkungsgefüges der Wissensbewirtschaftung und geht vertieft auf das Systemverständnis ein.

Systemische Wissensbewirtschaftung: Teil 1: Wissensorientierte Modellierung von Geschäftsprozessen