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Die Bedeutung von Kommunikationsprozessen als Befähiger für Abläufe in Fabriken nimmt immer mehr zu. Zudem entstehen durch die rasanten Entwicklungen im IT-Bereich immer mehr Möglichkeiten der kommuikationsförderlichen Gestaltung. Dieser Beitrag vergleicht die Eigenschaften der medienunterstützten Kommunikation mit der klassischen Face-to-face-Kommunikation und legt dabei den Schwerpunkt auf das sich derzeit stark verbreitende Instant Messaging.

Die Zukunft der Kommunikation in Fabriken – Instant Messaging: Ein Vergleich direkter und medienunterstützter Kommunikationsformen