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Im Maschinen- und Anlagenbau werden die produktbezogenen Dienstleistungen in der Regel als add-on zu dem eigentlichen Produkt angesehen. Mit der Überwindung dieses Denkens beschäftigt sich der SFB/TR 29. In diesem Sonderforschungsbereich werden neue Konzepte und Methoden erforscht, die es Herstellern ermöglichen, schon während der Entwicklung der Maschinen die potenziellen Dienstleistungen optimal zu gestalten. Dieser Paradigmenwechsel von der getrennten Betrachtung der Sach- und Dienstleistungen hin zu einem neuen Produktverständnis aus integrierten Sach- und Dienstleistungen eröffnet Innovationspotenziale zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit des deutschen Maschinen- und Anlagenbaus. Damit werden Geschäftsmodelle ermöglicht, die nicht den Verkauf sondern den Kundennutzen zum Beispiel in Form von hoch verfügbaren Maschinen in den Mittelpunkt stellen.

Von der Technologie- zur Nutzenführerschaft: Die Zukunft der Werkzeugmaschine als hybrides Leistungsbündel