English (United Kingdom)

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/featured_content/oa?rat=en

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/highlighted_journal/

Global: Zendy Plus annual

Presents the access of premium content as premium feature

Premium Content

Presents the keyphrase highlighting as premium feature

Keyphrase Highlighting

Presents the summarisation as premium feature

Summarisation

Insights

Presents the pdf analysis as premium feature

PDF Analysis

Presents the zaia usage as premium feature

ZAIA

Global: Zendy Tools annual

Global: Zendy Free Plan

Global: Zendy Tools monthly

Global: Zendy Plus monthly

Unit Pelayanan Teknik adalah pihak yang menangani gangguan distribusi secara langsung, dimana unit ini memiliki pengaruh yang besar terhadap kualitas pelayanan jaringan. Terdapatnya pengaduan akan gangguan pada saat ini mengindikasikan adanya waste pada proses pelayanan jaringan sehingga pada penelitian kali ini akan dilakukan suatu upaya perbaikan kualitas dari unit pelayanan teknik dari segi efisiensi. Metode awal yang digunakan dalam penelitian ini adalah Data Envelopment Analysis, sebab terlebih dahulu ditentukan unit mana yang akan menjadi fokus utama dalam penelitian berdasarkan tingkat efisiensi. Kemudian dilanjutkan dengan pendekatan lean service untuk memperbaiki kualitas pelayanan teknik yang masih kurang baik. Hasil penelitian ini menunjukkan bila upaya perbaikan dalam mereduksi waste dengan alternatif yang ada mampu meningkatkan efisiensi pelayanan teknik. Alternatif perbaikan yang direkomendasikan didasarkan pada nilai RPN tertinggi dari FMEA yang kemudian disimulasikan untuk mendapatkan alternatif terbaik. Dari alternatif perbaikan yang ada, dapat dibuktikan jika rekomendasi perbaikan telah merubah Unit Pelayanan Jaringan (UPJ) yang tidak efisien menjadi efisien. Hal ini dibuktikan dengan perubahan nilai scale efficiency dari 0,972 menjadi 1.

UPAYA PERBAIKAN KUALITAS UNIT PELAYANAN TEKNIK DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE (Studi Kasus : PT. PLN APJ Surabaya Selatan)