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espanolLa presente investigacion, tiene como objetivo fundamental determinar la rentabilidad y calidad de los servicios que permita el mejoramiento continuo y optimizacion del uso de recursos para que la organizacion funcione bajo una perspectiva profesional permitiendo su crecimiento y desarrollo en la rentabilidad y la atencion al usuario. Se analizo la situacion actual de la Unidad Educativa Particular Abdon Calderon (UEPAC) a traves de la recoleccion de datos legales, historicos, financieros, etc., en diferentes situaciones y momentos. Posteriormente se comparo con referencias que sugieren la gestion de procesos, para que la institucion logre ser altamente competitiva y logre sus objetivos de crecimiento y desarrollo. Al final se plantean conclusiones necesarias para lograr la calidad total en todas las areas EnglishThe present investigation aims to determine the cost-effectiveness and quality of services enabling continuous improvement and optimization of the use of resources to run the Organization in a professional perspective allowing the user to their growth and development in protability and attention. The current situation of the company was analyzed through the collection of legal, historical, nancial data, etc., in different situations and moments. Subsequently compared with references that suggest the process management, the company is to be highly competitive, achieving its objectives of growth and development. At the end, there are conclusions necessary to achieve management with total quality in all areas of a company.

Gestión administrativa y su incidencia en la rentabilidad y calidad de los servicios a los usuarios de una institución educativa