A comunicação interna na Guarda Nacional Republicana

A comunicacao interna assume-se hoje como uma ferramenta cada vez mais importante para as organizacoes em geral e para a GNR em especial, onde a forma como a informacao circula tem consequencias a todos os niveis no funcionamento da instituicao e na sua atividade operacional, condicionando a consecucao dos objetivos organizacionais. O objetivo geral deste trabalho foi estudar e caracterizar a comunicacao interna na GNR de modo a tentar contribuir para melhorar o processo de comunicacao na instituicao, atraves do uso de diferentes meios de comunicacao. Decorrente do objetivo geral, foram definidos outros objetivos especificos complementares, que pretenderam nomeadamente: verificar a percecao que os militares da GNR tem sobre a importância da comunicacao interna existente; analisar se a comunicacao interna satisfaz as necessidades do efetivo da instituicao; averiguar se os meios disponiveis sao suficientes em numero e em teor para manter o efetivo informado; apurar quais os meios e instrumentos de CI mais procurados para obtencao de informacao. A metodologia de investigacao seguida, em termos de procedimento tecnico, remete para um inquerito, atraves do levantamento de dados, com recurso a um questionario composto por oito dimensoes de analise, aplicado a uma amostra de 241 militares dos 20 Comandos Territoriais da Guarda Nacional Republicana. Nos dados obtidos, observou-se o seguinte: os militares apontam para um bom relacionamento interpessoal entre colegas. Consideram que recebem informacao suficiente sobre as politicas e objetivos da instituicao, contudo, sentem necessidade de mais informacao quando se trata de alguma mudanca na GNR. No que concerne a comunicacao com as chefias, tendem a atenuar as informacoes negativas que transmitem as suas chefias. Em termos gerais, evidenciam que nao se sentem muito a vontade para expressar as suas opinioes junto das chefias e os boatos sao frequentes na instituicao e de dificil desmistificacao. Em relacao a informacao que lhes e fornecida, no seu local de trabalho, entendem que a informacao oral e insuficiente. Sendo o meio apontado como mais adequado para a transmissao da informacao o meio oral. A formacao e o componente principal que gostariam de ver desenvolvido, seguindo-se os vencimentos e a carreira profissional. Relativamente a utilizacao dos meios e instrumentos de comunicacao interna, conclui-se que o meio mais utilizado e o correio eletronico, seguido da intranet, notas internas e ordens de servico. Relativamente ao meio e instrumento de comunicacao interna, mais eficaz salienta-se o correio eletronico, seguindo-se a intranet e as Normas de Execucao Permanente (NEP) e o meio menos eficaz o chat. No que respeita a influencia das variaveis sociodemograficas nas dimensoes de Comunicacao e Informacao, verificamos que os militares pertencentes ao grupo etario 51-60 anos, revelam uma opiniao mais positiva sobre a Informacao Geral sobre a GNR, e sobre o Clima de Comunicacao. Na dimensao Informacao Geral sobre a GNR, verificamos que os militares do posto militar de Cabo-mor revelam uma opiniao mais positiva do que os militares do posto de Guarda Principal.