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espanolEl proposito de este articulo es mostrar las tensiones generadas en la produccion de noticias, a partir de la aplicacion de metricas e indicadores de contenido digital, en una de las principales instituciones periodisticas del pais (La Nacion). A traves de entrevistas y observacion participante, se reconstruye, por un lado, la expansion de diferentes sistemas de medicion de consumo en el interior de la sala de redaccion, entre 2009 y 2020, con enfasis en la descripcion tecnica del modelo algoritmico denominado Score. Por otro lado, se indaga en torno a las percepciones y experiencias de los periodistas respecto a esos cambios organizacionales. Los hallazgos sugieren que, en la ultima decada, La Nacion introdujo en forma creciente diferentes sistemas de medicion en los procesos de trabajo –con mayor intensidad en los ultimos dos anos–, en el marco del lanzamiento del modelo de pago para el contenido digital. Hubo periodistas que dijeron disfrutar del “enfoque metrico”. Sin embargo, la mayoria admitio situaciones de incertidumbre y frustracion, afectacion al “trabajo creativo” y control laboral, en tanto las metricas no solo se emplean para medir el consumo de la audiencia, sino tambien como herramienta de cuantificacion del rendimiento individual de los periodistas. portuguesO objetivo do artigo e mostrar as tensoes geradas na producao de noticias, com base na aplicacao de metricas e indicadores de conteudo digital, em uma das principais instituicoes jornalisticas da Argentina (La Nacion). Por meio de entrevistas e da Observacao Participante, por um lado, e reconstruida a expansao de diferentes sistemas de medicao de consumo dentro da redacao - entre 2009 e 2020 -, com enfase na descricao tecnica do modelo algoritmico denominado Score; por outro lado, questiona-se sobre as percepcoes e experiencias dos jornalistas em relacao a essas mudancas organizacionais. Os resultados sugerem que, na ultima decada, o La Nacion introduziu, cada vez mais, diferentes sistemas de medicao nos processos de trabalho, com maior intensidade nos ultimos dois anos, no marco do lancamento do modelo de pagamento por conteudo digital. Alguns jornalistas argumentaram que gostam da "abordagem metrica". No entanto, a maioria admitiu situacoes de incerteza e frustracao, impacto no “trabalho criativo” e controle do trabalho, enquanto as metricas nao sao usadas apenas para medir o consumo do publico, mas como uma ferramenta para quantificar o desempenho individual de jornalistas. EnglishThe goal of this article is to spotlight the tensions that arose in one of the biggest newspapers in Argentina, La Nacion, when digital metrics and content indicators were introduced into everyday news production. Through interviews and participating observation, we track the increasing implementation within the newsroom, from 2009 to 2020, of various methods for gathering readership data. We also focus on technically describing the algorithmic model known as Score, and explore the perceptions and experiences of journalists in reaction to these organizational changes. Our findings suggest that, for the last decade, La Nacion has been incorporating a growing number of performance metrics into its newsmaking process, particularly during the last two years, doing so in the context of launching a subscription-based model for its digital content. While some journalists told us they enjoyed this “focus on metrics,” most claimed it led to moments of uncertainty and frustration and negatively impacted both their creativity and work environment. Metrics, for these respondents, not only served to measure user behavior but also to quantify each journalist’s individual performance.

Métricas y cuantificación del rendimiento individual de los periodistas Un estudio en el interior de una sala de redacción