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Un buen numero de personas que se acercan a las defensorias lo hace tras haber presentado recursos o escritos ante distintas instancias (Direcciones de Centros, Vicerrectorados, servicios de diversa indole…) y no haber obtenido respuesta pasados unos plazos mas que razonables (pueden ser 4 meses, 6 meses, un ano…). Esta es una queja con la que los defensores universitarios nos topamos de forma recurrente. Se supone que todo miembro de la comunidad universitaria tiene derecho a que su voz sea escuchada y debidamente atendida cuando en algun momento de su vida universitaria se dirige a la administracion. Ello parece un minimo ineludible en una administracion del siglo XXI. Y lo cierto es que existen no solo normativas sobre los procedimientos de recurso ante la Administracion Publica en diversos supuestos (por ejemplo, en el caso de la universidad, ante problemas con bolsas de sustitucion, plazas, etc.); existe, ademas, el derecho de peticion, el derecho a exponer una queja, reclamar una informacion o aclaracion… mas alla de los procesos de recurso regulados por normativas, un derecho fundamental recogido por la Constitucion espanola. Los cambios acelerados afectan a muchas esferas de la docencia y la investigacion. Nos enfrentamos a situaciones novedosas, y a la exigencia, cada vez mayor, de coordinacion entre los diferentes agentes academicos implicados. Sin embargo, los procesos derivados no siempre estan suficientemente desarrollados normativamente, lo que estimula el interes por tener en cuenta el derecho de peticion y sus implicaciones en la gestion universitaria. Asi, es logico que este tema preocupe a los Defensores. En la encuesta al respecto que se ha remitido a los integrantes de la CEDU (vease Anexo), a la pregunta “?Llegan a la defensoria asuntos de este tipo, es decir, sobre temas no recogidos explicitamente en normativas y procedimientos especificos?”, las respuestas se distribuyen mayoritariamente, 29, para el si, y solo 5 para el no. ?En que medida hay una conciencia sobre el derecho de peticion en nuestras universidades? El problema de la ausencia de respuesta a escritos y reclamaciones de los miembros de la comunidad universitaria, ?realmente es tan frecuente?, ?a que responde?, ?que efectos tiene?, ?como podemos corregirlo? Estas son algunas de las cuestiones sobre las cuales merece la pena reflexionar. Tras analizar, en los apartados 2 y 3, la legislacion relativa al derecho de peticion y al procedimiento administrativo, respectivamente, en el apartado 4 presentaremos las respuestas dadas en la encuesta a cada una de ellas. En dicho apartado abordaremos, asimismo, un problema concreto sobre el que tambien se preguntaba en la encuesta: la ausencia de respuesta y la respuesta tardia y/o poco elaborada a los escritos de las defensorias.

DERECHO DE PETICIÓN, RESPONSABILIDAD Y AGILIDAD EN LA TRAMITACIÓN DE LOS ASUNTOS EN LA ADMINISTRACIÓN UNIVERSITARIA