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A lo largo del presente texto pretendemos en primer lugar presentar esos rasgos basicos de la gestion de calidad para mostrar su posibilidad de traslacion teorica a las Administraciones Publicas \ A continuacion veremos como entronca la gestion de calidad en el llamado proceso de modernizacion de las AAPP, y de que manera en la practica cotidiana de una Administracion Local —el Ayuntamiento de Alcobendas— se articula un sistema municipal de gestion de calidad, apto ademas —creemos— para ser aplicado en otras Organizaciones Publicas de naturaleza similar.

Sistema municipal de gestión de calidad. La aplicación de los modelos de calidad a la gestión pública