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The main pourpose of this paper was to show the results and effects of quality tools implementation in a clothes factory. This analysis enabled to verify the parts of the pants which were out of standards, in this case the hip parts and interpreters parts. Folding and classification of problems allowed decision-making in order to not improve quality but also the productive process whereas the main actions resulting from this case study were: implementation and apllication of pdca, refurbishing machines and purchase of new sewing machines. As a consequence, use of quality tools resulted in satisfactory actions to identify, analyze and propose improvements in the manufacturing process. Keyword: Quality; Tools; Improvement. 1. Introdução Atualmente o setor têxtil vem se recuperando no mercado brasileiro. De acordo com a Associação Brasileira da Indústria Têxtil (Abit), este setor fechou, em 2017, com aumento de 3,5% na produção de vestuário, totalizando 5,9 bilhões de peças. Enquanto que a produção têxtil encerrou 2017 com crescimento de 4,2%, com 1,77 milhão de toneladas. Para 2018, a expectativa da Abit é de crescimento de 2,5% na produção de vestuário, 4% na produção têxtil e de 5% no varejo de vestuário. A entidade também estima que o faturamento chegue a R$ 152 bilhões e que sejam investidos R$ 2,25 milhões. Conforme Plath, Kachba e Dias (2011) e Cardoso, Biégas e Moro (2009), o mercado têxtil brasileiro tem como requisito de competitividade a qualidade de seus produtos, visto que há uma disputa com o mercado. Logo, há a necessidade de uma melhor gestão dos processos para gerar produtos em conformidade com os padrões ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE CONFECÇÃO:APLICAÇÃO DE FERRAMENTA DA QUALIDADE SADSJ – South American Development Journal Society | pag. 194 estabelecidos. Para alcançar a excelência nos processos, de forma estratégica, facilitando, assim, a sobrevivência do mercado frente a seus concorrentes, uma das estratégias utilizadas é a aplicação da metodologia seis sigma. Tal metodologia é bastante utilizada no setor têxtil e pode ser apontado como uma mola impulsionadora para o renascimento deste ramo industrial. Como exemplo, Lima (2016) e Teles (2015) utilizaram algumas ferramentas da qualidade para identificar problemas e propor soluções voltadas à redução de desperdícios, Nogueira (2015) utilizando-se da metodologia DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar) conseguiu aumentar a lucratividade da empresa estudada e tpor final Dioseghi et al (2015) estudou a redução de estoques e organização de almoxarifado de um empresa de moda masculina. Partindo destes princípios, o objetivo deste estudo, portanto, foi utilizar a metodologia Seis Sigma como base no DMAIC para o estudo de uma empresa do ramo têxtil. O foco principal foi identificar possíveis problemas desta empresa e priorizá-los. Em seguida, atacar os principais problemas utilizando-se de ferramentas da qualidade, a fim de definir suas causas e propor um plano de melhorias para melhorar o desempenho da empresa pesquisada. O estudo foi realizado em uma empresa do ramo de vestuário localizado no interior do estado do Paraná possui cerca de 250 funcionários e atua no mercado de bottons (calças, shorts e bermudas) no modelo: marca própria e private label, ou seja, neste último fornecer produtos rotulados com marcas de terceiros, sendo a sua produção mensal de aproximadamente 50.000 peças e na sua maioria para o setor private label. 2. Referencial teórico 2.1 Seis sigma no setor têxtil Conforme dados disponibilizados pela Associação Brasileira da Indústria Têxtil (Abit), o setor fechou em 2017 com incremento de 3,5% na produção de vestuário, totalizando 5,9 bilhões de peças. Enquanto que a produção têxtil encerra com crescimento de 4,2%, com 1,77 milhão de toneladas. Ainda segundo a Abit, no ano de Vidal Dias da Mota Junior, Cássia Garcia Renó, Ana Carolina Kiener, Haroldo Lhou Hasegawa, Délvio Venanzi SADSJ – South American Development Society Journal | Vol.05 | No. 15 | Ano 2020 | pag. 195 2018 espera-se recuperar 20mil vagas de empregos, uma vez que entre os anos de 2015 e 2016 foram fechadas aproximadamente 130 mil vagas. Contudo devido ainda às desconfianças com relação à crise econômica e política que se instalou no Brasil nos últimos anos, as indústrias se mantém conservadoras com relação a investimentos e expansões. Por outro lado, o mercado brasileiro é bastante exigente, uma vez que exige de seus fabricantes qualidade e competitividade, ou seja, preços atraentes. Dentro deste contexto Plath, Kachba e Dias (2011) e Cardoso, Biégas e Moro (2009), afirmam que uma boa gestão a fim de gerar produtos em conformidade com os padrões estabelecidos e também uso de ferramentas e práticas de modo a diminuir os desperdícios e a ocorrência de produtos não conformes e maximizar o valor são os fatores chaves para garantir a sobrevivência de empresas neste ramo. Dentro deste contexto, o seis sigma (six sigma) é uma alternativa bem vista neste meio. Para autores como Toledo et al (2014, p. 309) e Carpinetti (2008, p.138), o seis sigma surgiu na Motorola na década de 1980, sua estratégia para melhorar a qualidade dos produtos, foi tentar aumentar o nível de qualidade dos processos produtivos, dessa forma implicaria diretamente na qualidade dos produtos finais, sendo que Rotondaro (2006, p. 18) complementa que: Esta metodologia utiliza ferramentas e métodos estatísticos para definir os problemas e situações a melhorar, medir para obter as informações e os dados, analisar a informação coletada, incorporar e empreender melhorias nos processos e, finalmente, controlar os processos ou produtos existentes. (ROTONDARO, 2016, p. 18). O seis sigma, basicamente trabalha com o rastreamento e identificação de erros e suas respectivas causas visando em eliminá-los e com isso traz um importante avanço ao sistema operacional à medida que direciona toda a organização ao mesmo fim: atender aos requisitos do cliente. Pra tal, devem-se alinhar os processos com rigor analítico somado à execução de uma metodologia de melhoria rigorosa, cujo princípio fundamental é o foco no cliente. Logo, a sua definição abrange desde erros de processos até a satisfação do cliente nos processos aonde como resultado final, visa se a otimização das operações (VENANZI, et al, 2017). ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE CONFECÇÃO:APLICAÇÃO DE FERRAMENTA DA QUALIDADE SADSJ – South American Development Journal Society | pag. 196 Embora o seis sigma utilize ferramentas já consolidadas há muito tempo em outras aplicações como o do setor de qualidade (mais especificamente em programas de qualidade total), a metodologia a ser seguida é distinta, sendo que para este caso se baseia no método DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve and Control) cujo foco predominante, conforme aponta Jacobs e Chase (2009,p.158) é o “entendimento e alcance do que o cliente quer, porque isso é considerado chave para rentabilidade de um processo de produção”. Ainda para Jacobs e Chase (2009, p. 158), o diferencial do seis sigma é a integração das ferramentas da qualidade em um sistema coorporativo, sendo as ferramentas mais comuns: Fluxograma, Diagrama de dispersão, Diagrama de Pareto, Lista de Verificação Diagrama de Causa e Efeito, entre outros. As ferramentas de qualidade, supracitadas já foi objeto de estudo de Okoshi et al (2006) na primeira metade da década dos anos 2000, em empresas de pequeno e médio porte situadas em cidades do norte do estado do Paraná, no setor de vestuários. Este trabalho permitiu as empresas diagnosticadas a detectarem de modo efetivo os pontos negativos e as principais melhorias a serem efetuadas de modo a agregar valor aos seus modelos de negócios e também ganhar em competitividade. Atualmente, a metodologia seis sigma é bastante utilizada e difundida para determinar e propor soluções às empresas do ramo dos têxteis. Lima (2016) e Teles (2015) utilizaram algumas ferramentas da qualidade para identificar problemas e propor soluções voltadas à redução de desperdícios. Ambos relatam que a partir da análise deste método, foi possível elaborar planos de ações visando à melhoria contínua dos processos. Por outro lado, Nogueira (2015), além de visar à redução de desperdícios, também utilizou a metodologia seis sigma para aumentar o faturamento dos negócios da empresa estudada. Sua ideia foi utilizar ferramentas da qualidade juntamente com a metodologia DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar) para atingir seu objetivo e dessa forma, a empresa conseguiu aumentar em 37,38% seu faturamento e reduzir 9% do estoque de matéria-prima no período de tempo estudado. Estes estudos, mostram que a metodologia quando aplicado de forma efetiva vem a contribuir com o processo de melhoria e agregação de valor ao modelo de negócio. Vidal Dias da Mota Junior, Cássia Garcia Renó, Ana Carolina Kiener, Haroldo Lhou Hasegawa, Délvio Venanzi SADSJ – South American Development Society Journal | Vol.05 | No. 15 | Ano 2020 | pag. 197 3. Metodologia de pesquisa Para o presente trabalho, foi realizada uma pesquisa de abordagem qualitativa para uma pesquisa exploratória, baseado em uma pesquisa em campo resultando em um estudo de caso, com análise dos resultados in loco estratificada de dados reais de produção e observações realizadas dentro da linha de produção e no setor do controle de qualidade. Conforme aponta Gil (2008) a pesquisa exploratória a criação de hipóteses de uma problemática, sendo que a abordagem qualitativa permite a interpretação dos fenômenos do ambiente de pesquisa. Os meios de investigação podem ser classificados como pesquisa de campo e pesquisa bibliográfica resultando em um estudo de caso, onde são investigados os fenômenos contemporâneos, inseridos em algum contexto da vida real onde foram utilizadas múltiplas fontes de evidências (YIN, 1994). 4. Resultados e discussões A pesquisa se iniciou com a elaboração de um roteiro destacando as principais etapas a serem desenvolvidas para a apl