English (United Kingdom)

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/featured_content/oa?rat=en

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/highlighted_journal/

Global: Zendy Plus annual

Presents the access of premium content as premium feature

Premium Content

Presents the keyphrase highlighting as premium feature

Keyphrase Highlighting

Presents the summarisation as premium feature

Summarisation

Insights

Presents the pdf analysis as premium feature

PDF Analysis

Presents the zaia usage as premium feature

ZAIA

Global: Zendy Plus monthly

Global: Zendy Tools annual

Global: Zendy Tools monthly

Global: Zendy Free Plan

O trabalho em pauta foi realizado em uma agencia bancaria local, com o objetivo de mensurar a qualidade do atendimento e avaliar o grau de satisfacao de clientes e funcionarios, pelos servicos e produtos oferecidos pelo banco. Esta mensuracao se deu por levantamento, atraves de questionario, inclusive para verificar se a agencia satisfaz a expectativa de seus clientes. A metodologia utilizada para este artigo apresenta-se como pesquisa qualitativa escalar, ajustada a obtencao do grau de qualidade item a item, bibliografica exploratoria no inicio para adaptacao dos termos e definicoes. Atraves da analise do grau de satisfacao de cada variavel consultada e mais a importância que os respondentes dao a estes aspectos, foi possivel a analise Importância x Desempenho, da qual pode-se identificar os aspectos mais frageis, a serem analisados com mais atencao pela agencia. Os resultados foram positivos em sua maioria, porem ha itens cuja indicacao dos respondentes pode ser melhorada. A opcao pelo tema justifica-se por meio dos beneficios que este trabalho pode trazer a instituicao estudada, aos clientes (internos e externos) e ao meio academico. Recomenda-se reaplicacao da pesquisa em algum tempo, para comparativamente checar as melhorias e o grau de satisfacao dos clientes.

Gestão de qualidade no atendimento em uma instituição bancária em Rio Negrinho