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Este estudo se refere a estrategias de prospeccao de novos associados em uma cooperativa de credito em Rio Negro – PR. A prospeccao de novos associados tem papel fundamental no sucesso do negocio, pois quanto mais os associados utilizam os produtos e servicos oferecidos, maiores serao os beneficios, tanto para a cooperativa, que cresce e aumenta a participacao no mercado, como para o associado, que tem participacao nos resultados. O estudo se baseou na identificacao do perfil das pessoas fisicas de Rio Negro e Mafra, suas necessidades financeiras e na criacao de uma estrategia de prospeccao que satisfaca as necessidades da cooperativa. Na pesquisa bibliografica, os temas abordados foram, a teoria da administracao, planejamento estrategico, ciclo PDCA, marketing, marketing bancario, satisfacao dos clientes, teoria das necessidades de Maslow e prospeccao de clientes. Os procedimentos metodologicos utilizados foram o exploratorio e o descritivo, com a utilizacao de um questionario para a coleta de dados. Com a pesquisa, constatou-se que expressiva parte da populacao pesquisada nao conhece o sistema e nao possui conta em uma cooperativa de credito. Frente a esta realidade, foram propostas doze estrategias utilizando o ciclo PDCA. Com essas estrategias a cooperativa podera estruturar um plano de acao que auxilie na prospeccao de novos associados.

Estratégias de prospecção de novos associados em uma cooperativa de crédito em Rio Negro – PR