English (United Kingdom)

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/featured_content/oa?rat=en

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/highlighted_journal/

Global: Zendy Plus annual

Presents the access of premium content as premium feature

Premium Content

Presents the keyphrase highlighting as premium feature

Keyphrase Highlighting

Presents the summarisation as premium feature

Summarisation

Insights

Presents the pdf analysis as premium feature

PDF Analysis

Presents the zaia usage as premium feature

ZAIA

Global: Zendy Tools annual

Global: Zendy Free Plan

Global: Zendy Tools monthly

Global: Zendy Plus monthly

O presente estudo teve como objetivo identificar, a partir de dois modelos teoricos sobre qualidade em servico, aquele que melhor representasse a realidade dos servicos prestados por uma Instituicao de Ensino Superior. Para tanto foi realizado uma pesquisa de campo com uma amostra de 100 estudantes desta instituicao, a partir da identificacao das possiveis variaveis envolvidas no construto da percepcao de qualidade, resultante da analise de referencial teorico. Foi realizada Analise Fatorial para se determinar as dimensoes e os possiveis variaveis presentes na composicao deste construto. A partir dos resultados obtidos pela analise foi possivel concluir que o modelo de Gronroos (1995), com duas dimensoes apresenta uma condicao mais adequada a realidade desta Instituicao de Ensino Superior.

Dimensões da percepção de qualidade em serviços em uma instituição de ensino superior