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La Organización Mundial de la Salud (OMS), en el lanzamiento de su Alianza Mundial para la Seguridad del Paciente (AMSP)1 definió la Seguridad del Paciente (SP) como la “ausencia de daño prevenible al paciente durante el proceso de la atención a la salud”. El informe Crossing the quality chasm: a new health system for the 21st Century2 pone de manifiesto que la calidad asistencial de los pacientes se ve alterada cuando se producen eventos adversos (EA) que además son prevenibles. Es por esto que la SP ha adquirido un papel protagonista en la gestión de la calidad de los servicios sanitarios, y la OMS y otras organizaciones3 vinculan explícitamente la SP con la calidad de la atención sanitaria y recomiendan que se preste la mayor atención posible a este aspecto, como refleja el informe To err is human, building a safer health system4, que mide por primera vez la trascendencia de una forma global y el impacto de los problemas de SP en el sistema sanitario. La calidad y la SP son culturas estrechamente vinculadas, de forma que no se podría hablar enteramente de la primera sin considerar el enfoque de la segunda. Se trata, en definitiva, de mejorar la calidad de la atención sanitaria mediante la incorporación de intervenciones y estrategias de SP. Pero la calidad asistencial en las instituciones sanitarias está estrechamente relacionada al grado de compromiso de los profesionales que trabajan en estas instituciones; sin el compromiso de los profesionales no hay calidad ni seguridad. Es, por tanto, crucial que en las organizaciones sanitarias se cultive la calidad y la seguridad y que los profesionales que en ellas trabajan refieran una percepción óptima de la calidad y la seguridad en sus entornos de trabajo. Y ¿cómo definimos y medimos esa cultura de calidad y seguridad? Se define cultura de seguridad de una organización como la suma de

The challange of upholding the culture of patient safety in the health institutions