English (United Kingdom)

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/featured_content/oa?rat=en

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/highlighted_journal/

Global: Zendy Plus annual

Presents the access of premium content as premium feature

Premium Content

Presents the keyphrase highlighting as premium feature

Keyphrase Highlighting

Presents the summarisation as premium feature

Summarisation

Insights

Presents the pdf analysis as premium feature

PDF Analysis

Presents the zaia usage as premium feature

ZAIA

Global: Zendy Tools annual

Global: Zendy Free Plan

Global: Zendy Tools monthly

Global: Zendy Plus monthly

Para continuar seu crescimento e reducao de custos as empresas precisam criar estruturas para prover os gestores com informacoes que permitam melhores decisoes face ao cenario de mudanca, incertezas, sobretudo quando este setor e um call center recente no mercado, pressionado pelos clientes por reducao de custos e adocao de tecnologias com destaque para a inteligencia artificial, alem da necessidade de gerar margens adequadas para gerar capital de giro e assegurar o crescimento. A questao de pesquisa consiste em quais metodos seriam adequados para atender as necessidades da empresa e os anseios informais dos gestores. Apos entrevista e analise inicial os pesquisadores propuseram a empresa a implantacao da contabilidade de custos e gerencial para controlar a operacao, utilizando a pesquisa acao que permite a interacao entre os participantes no processo de implantacao e construcao de um modelo decisorio adequado ao negocio e ao modelo de gestao. Apesar de os resultados financeiros nao se confirmarem de imediato, bem com os diversos problemas oriundos durante o processo o resultado final atendeu os objetivos (da empresa e da pesquisa) quanto as expectativas dos atores envolvidos e gestores operacionais. Pesquisa final corrobora que os participantes atribuiram ganhos obtidos pela empresa de implantacao usando a pesquisa acao, em grande parte porque os participantes resolverem os problemas sem utilizarem o mecanismo comando-controle, assim, novas pesquisas devem ser realizadas porque os instrumentos implantados ja sao consagrados em gestao.

Pesquisa Ação: Implantação da Contabilidade de Custos e Gerencial para suporte do Processo Decisorial em um Call Center